Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Moon, procesamos todos los pedidos el mismo día en que se registran en nuestra web, salvo que se realicen en fin de semana o festivo, en cuyo caso se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez verificado el pedido, este se procesa y despacha dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles. Envíos realizados por barco desde Estados Unidos y China, lo que permite ofrecer precios competitivos a nivel internacional.

PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

- Envío estándar: 15 a 25 días hábiles, según demanda.

- En fechas especiales (Black Friday, Cyber Monday, Navidad, etc.): hasta 3-4 semanas.

- Plazo máximo para recepción: 50 días naturales. Si no se recibe el producto en ese tiempo, el cliente podrá solicitar un reembolso por pedido perdido/no entregado.

Todos los envíos están asegurados y cuentan con número de seguimiento.

CONDICIONES GENERALES

- Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y no lo notifica minutos después de realizar el pedido (antes de procesarse el envío), no habrá opción a reembolso, y un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

- Si el pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, se dejará aviso. Si en 5 días el paquete no es recogido en la oficina postal indicada, será devuelto al remitente. Dado que el intento de entrega fue realizado correctamente, no podrá solicitarse reembolso por dicho pedido.

- Una vez enviado, no es posible modificar la dirección de entrega. Al tratarse de envíos realizados por terceros, Moon no puede intervenir en la modificación de la entrega tras el despacho desde el almacén.

- Retrasos por causas logísticas o despacho aduanero pueden afectar el plazo estimado de entrega. Moon no se hace responsable de impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicadas en el país de destino. Estos deberán ser asumidos por el comprador.

- Enviamos desde Estados Unidos y China. Nuestros productos son genéricos, no llevan logotipos ni hacen referencia directa a marcas registradas. Cualquier similitud es coincidencia.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta los términos y condiciones aquí detallados, incluyendo las políticas de envío, políticas de reembolso y políticas de privacidad, según corresponda a su país de residencia.